Balanceren tussen wet en mens

Soms sta je met één been in de wetboeken en met het andere midden in de realiteit van mensen van vlees en bloed. Vooral bij verzuim voelt het soms alsof je balanceert op een koord tussen de Wet verbetering Poortwachter en het simpelweg menselijk willen zijn. De wet werkt met termijnen, stappen en regels, terwijl de medewerker tegenover je geen processtap is, maar iemand die misschien ziek, bang, uitgeput of juist koppig is. En jij mag daar tussendoor laveren zonder iets te laten vallen.

Stel een medewerker meldt zich ziek. Je moet binnen een bepaalde termijn een gesprek voeren en alles correct documenteren, maar tijdens je belletje vertelt hij dat zijn moeder net in het ziekenhuis is opgenomen en dat hij niet weet waar zijn hoofd staat. Wettelijk gezien moet je door, menselijk gezien voelt dat soms hard. Je zoekt de balans tussen wat moet en wat klopt.

Scherp op de regels

En dat is het moment dat een re-integratiecoach het verschil kan maken. Een coach beweegt soepel tussen wet en menselijkheid. Waar HR soms gevangen zit in het formele proces, kan een coach naast de medewerker gaan staan, rust brengen en structuur geven zonder de relatie onder druk te zetten. De coach houdt de wetten en regels scherp in het vizier, maar helpt de medewerker om overzicht te krijgen, kleine stappen te zetten en regie terug te vinden. Daardoor ontstaat ruimte om als HR zowel aan je verplichtingen te voldoen als warm en betrokken te blijven.

Warm binnen de kaders

Goede werkgevers onderscheiden zich niet door strenger of losser te zijn, maar door wendbaar te zijn: stevig in de regels, zacht in de benadering. Mensen herstellen niet van formulieren, maar van begrip en een re-integratiecoach helpt precies dát mogelijk te maken binnen de kaders van de wet.